Háttértörténet

Az Interticket, ügyfelünk, megkeresett minket azzal a kéréssel, hogy modernizáljuk meglévő Kérdőív funkciójukat. A cél a felhasználói felület javítása és további funkciók hozzáadása volt, ami a rendszert hozzáférhetőbbé és hatékonyabbá teszi.

A projekt abból a szükségletből fakadt, hogy új kérdéstípusokat (például "kapcsolat" és "fájl feltöltése") kell hozzáadni, és végül lehetővé tenni a partnerek számára, hogy kérdőíveket valósítsanak meg a weboldalaikon. Ez a projekt célja az volt, hogy javítsa a felhasználói élményt és jobb kérdőíves eszközöket biztosítson potenciális ügyfelek számára különféle iparágakban.

A projektnek köszönhetően az InterTicket partnerei most már képesek szerkeszteni a jegyeladási felületeket, beleértve a vásárlási visszaigazoló e-maileket is.

Célok

A legfontosabb cél az volt, hogy optimalizáljuk a kérdőívek létrehozási és kezelési folyamatát, miközben rugalmasságot biztosítunk új kérdéstípusok és média integrációk számára. Az Interticket célja a vevői elégedettség javítása volt egy intuitív és modern felülettel, jobb szolgáltatást nyújtani fejlettebb adatgyűjtési eszközökkel, és növelni a bevételt a kérdőívek marketingstratégiákba való beépítésével. Megoldásunk az volt, hogy frissítsük a Kérdőív funkciót, miközben összhangban tartjuk az ügyfél meglévő eszközeivel és platformjaival.

Kihívások

A projekt legnagyobb kihívása a projekt prioritásainak változásaihoz való alkalmazkodás volt: a projekt során az ügyfél prioritásai többször is megváltoztak. Ezeket az akadályokat agilis projektmenedzsmenttel és az ügyféllel való folyamatos kommunikációval sikerült leküzdenünk.

Eredmény

A végtermék a Survey v2 továbbfejlesztett funkciója volt, amely integrálódott a StemX platformba. Ez a frissítés javította a visszajelzési mechanizmust a kerületek lakói számára, mint például a 13. kerület és Józsefváros, lehetővé tette a mobil alapú kérdőíveket a marketing promóciókhoz és kupon terjesztéshez. A projekt megteremtette az alapot a jövőbeli KYC projekthez, bemutatva az új rendszer sokoldalúságát és skálázhatóságát.

Folyamat

A projekt egy agilis fejlesztési módszertant követett. Kezdetben a tervezés Figma-ban lett körvonalazva, és több iteráció után a csapat egyetlen mérföldkő kiadásban valósította meg a tervet. A projekt kisebb kihívásokkal szembesült, de a végén sikeresen teljesítették.

Összegzés

Ez a projekt hangsúlyozta a prioritások korai meghatározásának és a fejlesztési folyamat során történő megtartásának fontosságát. Az ügyféllel való folyamatos kommunikáció döntő szerepet játszott a technikai problémák leküzdésében. A felújított Kérdőív funkció felhasználóbarátabb eszközt biztosít, amely lehetővé teszi az Interticket számára, hogy jobban bevonja ügyfeleit és bővítse a kérdőívek képességeit. Az ebből a projektből szerzett tanulságok kétségkívül előnyösek lesznek a jövőbeli fejlesztésekben, és mintaként szolgálnak a bonyolult projektek kezelése során.

A Survey v2 funkció jelentősen javította az Interticket képességét, hogy ügyfélvéleményeket gyűjtsön és elemezzen. Fejlett felületének köszönhetően, az új kérdéstípusokkal és média integrációkkal változatosabb felhasználási eseteket tett lehetővé, előnyös mind az ügyfél, mind a végfelhasználók számára. Ez a funkció rendkívül fontos olyan iparágakban, amelyek ügyfélvéleményekre és kérdőív alapú marketingre támaszkodnak.