Háttértörténet

A COVID-19 évében, amikor az emberek elszigetelődtek, egy humánus ötlet által inspirálva a CommIT Smart megálmodott egy digitális platformot, amely összeköti a segítségre szorulókat és a hősöket, akik készen állnak segíteni nekik.

A termék célja, hogy olyan platformot nyújtson, ahol a felhasználók, akik segítséget keresnek egy feladatban, kapcsolatba léphetnek azokkal, akik segíthetnek nekik. Lényegében a munkaerő-kereslet és -kínálat összekapcsolását célozza, de egyedi módon, elsősorban az egyéni felhasználókra összpontosítva.

Hogyan jutottunk el egy segítő szándék által vezérelt ötlettől a digitális termék felhasználói felületének megvalósításáig?

Cél #1

Ennek a projektnek a fő célja az volt, hogy különböző ötletek és működési logikák validálása mellett felmérjük a termékkoncepción belüli lehetőségeket a fejlesztés irányának meghatározása érdekében.

Cél #2

Fontos volt a közvetítő környezet megteremtéséhez leginkább megfelelő formátum meghatározása, amelyet egy könnyen használható, intuitív felhasználói felület kialakítása követett, amely különböző technikai háttérrel rendelkező felhasználók számára is egyszerűen kezelhető.

Kihívás #1

Talán az alkalmazás legnagyobb kihívása az volt, hogy a két felhasználói csoport eltérő igényeit kezelni tudja, amelyek mind egyedi funkciókat igényeltek. Annak érdekében, hogy releváns felhasználói felületet mutassunk be, alapvető fontosságú volt meghatározni a felhasználó elsődleges célját már a regisztrációs szakaszban. Továbbá biztosítani kellett, hogy a felhasználó könnyedén válthasson a két felület között, ha a szolgáltatást a másik végből kívánja használni.

Kihívás #2

A kereslet és kínálat oldal összehangolásának eredményeként egy komplex és hosszas felhasználói áramlást kellett optimalizálni annak érdekében, hogy egy olyan felhasználói felületet hozzunk létre, amely egyszerű és zökkenőmentes munkafolyamatokat tesz lehetővé. Egy széles körű célközönséget kiszolgáló felhasználói felület kialakítása igazi kihívást jelentett.

Ütemterv

I. Kutatás

Az ötlet megvalósításának első lépése a kutatási fázis megkezdése volt. Mivel nem voltak közvetlen versenytársak hasonló funkciókkal, elemeztük a hasonló funkciókkal rendelkező termékek működését, és inspirációt merítettünk belőlük. A rendelkezésre álló információk alapján kidolgoztuk a Vevői Personákat, jelezve, hogy egy 80 éves nagymama és egy 20 éves webdesigner is potenciális felhasználók lehetnek.

Időtartam: ~1 hét

II. A felhasználói felület típusának meghatározása

Ezt követően meghatároztuk a fő felhasználói felület típusát. Végül a választás egy mobilalkalmazásra esett.

Időtartam: ~1 hét

III. Felhasználói áramlási modellezés

A specifikációk alapján modelleztük a fő funkciók felhasználói útjait. Számos folyamat elég bonyolultnak bizonyult, amelyek későbbi optimalizálást igényeltek. Ez a szakasz számos technikai kihívást emelt ki, és támogatta az üzleti döntéshozatalt.

Időtartam: ~1 hét

IV. Drótvázak készítése

A felhasználói utak megrajzolása tökéletes alapot nyújtott a drótvázak készítéséhez. Bár a folyamatokat az előző fázisban már finomítottuk, az interfész komplexitásával szembesültünk a két felhasználói bázis eltérő munkafolyamatainak és funkcióinak köszönhetően. Ezt a problémát azzal oldottuk meg, hogy azonos elrendezésű, de eltérő funkcionalitású felületeket terveztünk. Ez egyidejűleg javította az alkalmazás használhatóságát, leegyszerűsítette a fejlesztést és csökkentette a költségeket. Az intuitív nézetváltási funkciónak köszönhetően egyidejű szolgáltatását mindkét csoport számára is lehetővé tettük.

Időtartam: ~2 hét

V. LoFi prototípus készítése

A következő szakaszban meghatároztuk a kritikus felhasználói interakciókat és áramlásokat egy LoFi prototípus létrehozásához, majd alávetettük őket felhasználói teszteknek.

Időtartam: ~1 hét

VI. Márkaidentitás létrehozása

Eközben a korai szakaszban végzett kutatómunkára alapozva megkezdődött a márkaidentitás kialakítása, aminek eredményeként kifejlesztettük a termék logóját, az alkalmazás színeit és stílusát, valamint azokat az érzéseket és kommunikációs iránymutatásokat, amelyeket a márkával közvetíteni szerettünk volna.

Időtartam: ~1 hét

VII. UI tervezés

Amikor minden összeállt, tovább léptünk a UI tervezéshez. Kezdetben három verziót készítettünk különböző UI koncepciókra. A közönség visszajelzései és üzleti döntések alapján a nyertes dizájnt a korábban kialakított UX tervekhez alkalmaztuk. Néhány optimalizálás után kialakult a végső UI.

Időtartam: ~4 hét

VIII. HiFi Prototípus készítése

Végső simításként elkészítettünk egy HiFi prototípust, amely az előadások anyagainak egyik alappillére lett a befektetők számára. További felhasználói tesztekhez is használható, és tökéletes segédanyagként szolgál a fejlesztési munkák során.

Időtartam: ~2 hét

Az eredmény egy, a célközönség számára testreszabott márkaidentitás volt, részletes mobilalkalmazás UI tervvel és prototípussal, amelyet széleskörűen használt az ügyfél.